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客户关系管理（CRM）体系规划岗 | [查看更多类似职位] |
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工作地点 |
上海 |
发布日期 |
2008-06-29 |
工作年限 |
1年经验 |
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薪水范围 |
面议 | 学历要求 | 本科 |
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| 职位描述 |
职位类别： 计算机软、硬件/互联网/IT 客户服务/技术支持 工作地点： 上海 发布日期： 2008-06-26 工作经验： 1-3年 最低学历： 本科 管理经验： 否 工作性质： 全职 招聘人数： 若干 职位月薪： 1000-50000元/月 职位描述/要求： 【工作目标】 规划 CRM 客户关系管理体系，为销售、营运、服务部门提供有效的客户信息支持平台、数据、功能。 【岗位职责】 1、 负责 CRM 客户关系管理体系的规划建设，重点在于体系架构、实施方案、数据仓库应用的规划设计； 2、 协助规划设计集中统一的中央客户数据仓库，协助仓库测试； 3、 协助建立客户群分析、客户价值分析、客户行为分析、客户流失分析、客户贡献度分析等策略模型； 4、 负责各项目的管理、协助日常运营项目的执行； 5、 CRM 体系规划的宣导、培训； 6、 完成交办的其它科室工作。 【任职资格】 1、 本科及以上，计算机、信息管理、统计或相关专业；两年以上业务系统需求、或业务系统规划实施、或项目管理工作经历，有金融保险业相关经验者从优； 2、 对系统和流程的合理搭配有长远的规划能力，熟悉当前 CRM 规划思想，解决方案，主流应用工具，最好有过成功实施经验； 3、 有软件系统设计、软件开发、测试经验；熟悉 Oracle or SQL Server or Sybase 等大、中型数据库，熟悉 SQL 语言，熟练应用 MS Project 、 Visio 等办公软件； 4、 具有很强的责任心；工作主动积极，有较强的理解、逻辑分析、归纳能力；能积极面对压力，有较强的问题处理能力；良好的沟通能力和文字表达能力； 5、 英语 4 级以上，较好的英语阅读、翻译能力。 联系方式： .
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