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总公司运营中心部-客户服务部客户权益管理专员 | [查看更多类似职位] |
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工作地点 |
北京 |
发布日期 |
2008-06-26 |
工作年限 |
1年经验 |
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薪水范围 |
面议 | 学历要求 | 本科 |
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| 职位描述 |
职位类别： 金融/银行/保险/证券/投资 工作地点： 北京 发布日期： 2008-06-25 工作经验： 1-3年 最低学历： 本科 管理经验： 否 工作性质： 全职 招聘人数： 1人 职位描述/要求： 工作地点：北京 到位日期： 岗位职责： 1、协助上级主管，妥善处理分支机构上报的各类投诉事件 2、落实并跟踪投诉事件的后续处理进程 3、整理投诉文件、档案，熟悉公司相关文件及业务流程 4、不断总结投诉处理中存在的问题，提出对投诉管理制度进行完善的合理化建议 5、结合投诉处理流程实施状况，提出流程优化的合理化建议 6、根据权限内投诉事件处理意见和工作要求，落实追踪改进状况。 7、参与投诉业务处理系统开发建设，编写系统开发需求 8、配合实施投诉业务系统测试，根据测试结果提交投诉业务处理测试报告 任职要求： 1、本科以上学历，金融、保险、管理、经济等相关专业 2、美国寿险管理师（LOMA）资格优先 3、熟悉保险行业政策、法规； 4、2年以上保险行业从业经验，且1年以上客户服务工作经验 5、大学英语四级或同等水平，良好的英文读写能力 6、掌握计算机Office操作 7、具备良好的人际沟通和组织协调能力 联系方式： 有意者请将简历寄至： 邮寄地址：北京复兴门内大街156号B座9层人力资源部（100031） 电子邮件： hrd@taikanglife.com 请注明你所要申请的职位。 请注明你的户口所在地。 请将你的简历写好后拷贝/粘贴到你的 email 中。 不要在 email 后附带任何文件。 请在应聘材料上标明，此职位的信息来源于zhaopin.com 。 .
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