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销售支持工程师 / Sales Support Engineer | [查看更多类似职位] |
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工作地点 |
广州 |
发布日期 |
2008-06-26 |
工作年限 |
1年经验 |
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薪水范围 |
面议 | 学历要求 | 本科 |
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| 职位描述 |
职位类别： 客户服务/技术支持 商务/采购/贸易 工作地点： 广州 发布日期： 2008-06-25 工作经验： 1-3年 最低学历： 本科 管理经验： 否 工作性质： 全职 招聘人数： 若干 职位描述/要求： Job Description Position Title: Sales Support Engineer Location: Guangzhou Factory Position Specification: Execute the rules and policy set by IBD manager, help sales team to achieve department objectives. Offer support to sales team, including contract checking, technical support and training, system development and management, Coordinate with oversea sales and related department to prepare technical solution for modernization projects and new equipment major projects. Basic Accountabilities: 1. Technical checking for contract before releasing to manufacture. 2. Offer technical suggestions and answers to sales. 3. Offer technical support to major projects, such as tender review. 4. Handle modernization projects with oversea company. 5. Maintain and update the IBD website system. 6. Develop and maintain IBD systems and give training to the department. 7. Offer technical training to the department periodically. 8. Coordinate with customers and factory if any complaints occurred.. 9. Declare technical document and information to oversea customer. 10. Comply with Otis EH standards and incorporate safety in every step of daily work. Comply with corporate policies, regulations and business ethics . Key Measurements: 1. Finish daily work in defined time, customer feedback time no less than 8 working hours 2. Contract checking accuracy up to 100% is preferable. 3. Offer technical support on time. 4. Communicate with clients with fluent spoken and written English; provide them with excellent service. 5. Good customer satisfaction 6. Support upper level to achieve departmental work objective. Qualification Requirement: Education: Bachelor or above in engineering, IT, or other relevant courses is preferred Experience: 1-3 years working experience preferable Language: basic English both in written and spoken Computer Skills: Familiar with website construction and VB programming etc. Other Key Competencies: proactive, steady, patient and meticulous, with good communication skill. 岗位职能描述 职位名称：销售支持工程师 工作地点：广州工厂 岗位描述 : 执行国际业务开发部经理和客服主管所指定的销售支持工作，包括合同评审，技术支持及培训，部门系统开发与管理，协助销售队伍一起完成本部门指定的年度指标，协助部门整体进步。协调相关部门，为销售队伍和海外客户提供可行的技术建议，协助完成旧梯改造及大项目技术审核。 工作内容 : 1． 对即将发放的新梯合同进行技术审核。 2． 为销售提供技术建议，解答技术问题。 3． 提供大项目技术支持，如标书审核等。 4． 协调海外客户旧梯改造项目并提供技术支持。 5． 管理国际业务部网站的维护和更新。 6． 为部门提供 IT 信息类相关的支持。 7． 开发，维护部门系统并培训。 8． 定期为部门进行技术培训。 9． 一旦收到客户投诉，协调相关部门达成解决办法并反馈给销售队伍或客户。 10． 向海外客户发布文件和技术更新消息。 11． 遵守奥的斯环境健康安全规程，把安全融入到工作当中。遵守公司的政策和法规、商业道德规范。 职责与衡量标准 : 1. 每天在规定的时间内完成工作，客户问题反馈时间不超过 8 个工作小时 2. 合同审核准确率达 100 ％ 3. 按照规定的时间完成支持任务 4. 能用英语和客户流利地沟通，为其提供卓越的服务， 支持部门经理完成部门目标 5. 优良的客户满意度 6. 支持主管完成部门目标 资质要求 : 学历：大学本科或以上学历，工程，信息等相关专业背景优先考虑 工作经验： 1 － 3 年相关工作经验优先 语言能力：中英文读，写，说流利 计算机水平：熟悉网站建设， VB 编程者优先 其它主要资质：工作态度踏实、主动、耐心、细致，并具有良好的沟通能力和心理素质，具有客户为先的意识积极以及团队合作精神。 联系方式： .
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