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酒店前台及服务员 | [查看更多类似职位] |
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工作地点 |
北京 |
发布日期 |
2008-06-02 |
工作年限 |
不限 |
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薪水范围 |
面议 | 学历要求 | 不限 |
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| 职位描述 |
职位类别： 酒店/餐饮/旅游/娱乐 零售业 工作地点： 北京 发布日期： 2008-05-30 工作经验： 不限 最低学历： 不限 管理经验： 否 工作性质： 全职 招聘人数： 若干 职位月薪： 1000-50000元/月 职位描述/要求： 话务员： 工作概述： 熟悉酒店各方面的信息，按照工作程序和标准转借客人电话，保证机房内的卫生，按照工作程序完成本职工作。 职责： 1. 按照工作程序和标准帮助客人转接外线（分机与分机间的转接及长途电话）。 2. 将手工记录的电话费用送到前台入账。 3. 处理外线电话，将他们转到所需分机。当没有人听电话时，一定要主动询问客人是否需要留言。 4. 为客人提供叫醒服务。 5. 按照工作程序和标准处理客人留言及紧急报警。 6. 帮助客人查询世界时间。 7. 按照标准和程序处理消防控制中心的报警。 8. 解答科恩有关打电话的询问。 9. 能准确帮助客人呼叫需寻找的人员。 10. 保持电话机房的室内清洁。 11. 当班结束时，做好与下一班的交接工作。 楼层服务员： 严格按照工作流程和标准按时完成所辖客房的清扫工作，对客服务迅速、准确。及时发现不安全隐患并向楼层主管汇报。 岗位职责： 1．对楼层主管负责，具体负责客房清洁卫生的工作。 2．每天打扫客房前，须检查工作车上的补充品。 3．严格按照操作规程完成客房的清扫、整理和布置工作的任务。 4．为客人提供各项服务，报告客房状况。 5．检查及报告客房设备、物品损坏及遗失情况。 6．报告客人遗留物品情况。 7．遇到特殊情况和险情，应立即向楼层主管报告。 8．按要求认真填写工作报表。 9．保持客房楼层和周围环境的安静和安全。 10．清点布草。 11．负责开启房门，让有关部门的员工进房工作。 12．每天工作完毕打扫工作间及清洁用具，并补充好工作车上的一切物品。 13．当班领取的钥匙，应妥善保管，下班前务必将钥匙归还管家部办公室。 联系方式： 应聘电话：85899199-8829 冯小姐 应聘邮箱： elva.feng@chinatalentgroup.com .
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