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客服人工座席岗 | [查看更多类似职位] |
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工作地点 |
北京 |
发布日期 |
2008-05-19 |
工作年限 |
1年经验 |
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薪水范围 |
面议 | 学历要求 | 大专 |
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| 职位描述 |
职位类别： 客户服务/技术支持 工作地点： 北京 发布日期： 2008-05-16 工作经验： 1-3年 最低学历： 大专 管理经验： 否 工作性质： 全职 招聘人数： 若干 职位描述/要求： 岗位职责： 呼入组：负责 受理客户咨询、投诉及建议等呼入业务； 受理 账户查询，客户资料调整、挂失、重制服务，紧急服务（补偿卡、现金），费用利息调整，网上银行咨询，短信增值服务，英文服务，个人信用卡理财服务以及投诉与建议等客户服务项目。 呼出组： 负责对呼入、呼出业务的在线支持；监听业务代表回答内容和业务处理的准确性、使用语言的规范性和服务技巧；指出业务代表在处理业务员中存在的问题，并提出解决方法和建议；制作监听结果报表；定期评估及追踪员工品质。 任职要求： 具备经济、金融等相关专业大专以上学历；具有 1 年以上相关业务的实际工作经验；英文表达沟通能力较高者优先。 联系方式： 应聘须知 请勿重复投递简历。 经审查符合条件者，将另行通知面试时间。 了解华夏银行相关信息，请登陆 www.hxb.com.cn 有意者请点击“立即申请”按钮，上传简历。 请随时关注各大招聘网站，我们将提供更多新的职位信息。 请注明你所要申请的职位。 请注明你的户口所在地。 请将你的简历写好后拷贝/粘贴到你的 email 中。 不要在 email 后附带任何文件。 请在应聘材料上标明，此职位的信息来源于zhaopin.com 。 .
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