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客服(晚班)

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工作地点
　上海
发布日期
　2008-05-17
工作年限
 不限
薪水范围
 面议
学历要求
中专 　
职位描述
职位类别： 客户服务/技术支持 工作地点： 上海 发布日期： 2008-05-15 工作经验： 不限 最低学历： 中专 管理经验： 否 工作性质： 全职 招聘人数： 1人 职位描述/要求： 岗位职责： 1.处理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理； 2.日常客户问题的收集分析； 3.负责解决客户来电、 QQ 、 MSN 投诉，回复后台问题，回复客户邮件； 4.处理一般性投诉，解决疑难电话咨询； 5.负责公司网站部分内容的更新. 任职资格 : 教育背景和培训经历 : 1.咨询或 IT 相关专业中专及以上学历； 2.接受过客服等相关培训。 工作经验和技能技巧 : 1.一年以上客户服务或 CallCenter 工作经验； 2.工作认真，有责任心，为人踏实，适应性强，能承受一定工作压力，可加班； 3.具有良好的口头表达能力和沟通技巧； 4.熟悉电脑操作及办公软件，打字速度每分钟50字以上； 5.对彩票知识有一定了解者优先考虑； 6.爱好足彩，对足彩有深入研究者优先考虑。 职业道德和心理素质 : 为人正直、诚信，工作细致、耐心； 具有高度的工作热情和责任感。 联系方式： .
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