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客服部经理 | [查看更多类似职位] |
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工作地点 |
北京 |
发布日期 |
2008-06-26 |
工作年限 |
3年经验 |
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薪水范围 |
面议 | 学历要求 | 大专 |
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| 职位描述 |
职位类别： 建筑/房地产/装修/物业 工作地点： 北京 发布日期： 2008-05-09 工作经验： 3-5年 最低学历： 大专 管理经验： 是 工作性质： 全职 招聘人数： 若干 职位月薪： 3000-4000元/月 职位描述/要求： 工作职责： 1. 在项目经理的领导下全面负责客服部管理工作，对项目经理负责。 2. 主持客服部日常工作，管理和监督下属员工按照工作程序和规范向客户提供服务，达到公司要求目标，提高客户满意度。 3. 负责制定本部门工作计划，根据工作计划，组织、实施、完成各项工作。 4. 制定本部门培训计划，定期开展客服部人员业务培训、考核。 5. 检查本部门日常工作，制订相应措施，完善部门工作。 6. 负责客户事务，处理客户重大投诉。加强和客户的沟通，全面、及时、准确地收集、整理客户信息和需求动向，及时分析并上报管理处。 7. 负责不定时的巡视项目管理各区域，了解与客户有关的各项工作进展，检查及纠正员工的违规行为。 8. 根据上级的经营部署和客户实际需要，不断充实，调整物业服务工作内容和服务项目。 9. 根据公司及管理处的要求对客服部员工进行合理的工作调配。 10. 根据公司及管理处的规章制度对应急事件进行积极、妥善的处理，以确保设备及人员安全，维护公司及业主/客户利益。 11. 在项目经理的领导下，负责外委方的选聘和管理。 12. 负责贯彻、执行、监督、检查本部门的消防、安全管理情况，落实消防、安全责任制。 完成上级领导交办的其它工作。 应聘条件： 1、 物业相关高级资质。 2、 写字楼物业客服部经理岗位3年以上经历。 3、 身体健康，事业心强。 4、 大专以上学历，男、女不限，户籍不限。 5、 年龄在30-45之间。 联系方式： 请发简历至 lotusmmm@126.com ,电话咨询：58056973，漆经理。 .
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