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客服部－投诉理赔主管 | [查看更多类似职位] |
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工作地点 |
北京 |
发布日期 |
2008-04-19 |
工作年限 |
1年经验 |
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薪水范围 |
面议 | 学历要求 | 本科 |
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| 职位描述 |
职位类别： 客户服务/技术支持 金融/银行/保险/证券/投资 工作地点： 北京 发布日期： 2008-04-17 工作经验： 1-3年 最低学历： 本科 管理经验： 否 工作性质： 全职 招聘人数： 1人 职位描述/要求： 工作内容（责任范围） ： 建立保险理赔工作制度、流程。制定理赔处理的标准以及相关理赔规章制度、流程，并针对遇到的问题及时修订。监督检查分部的制度执行情况，提出改进意见。 处理理赔索赔事务。定期出具风险管理报告，内容包括：理赔分析、理赔进度、防损建议；处理日常投诉、理赔，管理风险基金使用。 提供查询服务，提供业务咨询为满足客户的保险业务需求，向内外部客户提供理赔咨询服务，并根据客户新的保险需求与保险公司协商承保解决方案。 组织保险业务培训。为满足一线员工保险业务的培训需求，使客户保险需求可以及时得到响应，为客户订制良好的风险解决方案提供全面的支持。 制定年度风险控制、转移方案。根据本年度的货损事故情况调整风险控制方案，为来年的业务提供全面的保障。 任职要求： 大学本科以上学历。 具有两年客户服务工作经验。 特别知识 : 负责财产（货运）险理赔案件的处理，包括决定是否需要查勘、决定是否赔付、决定拟赔付金额、与客户沟通谈判、结案等。 较好的人际沟通能力、语言表达能力、综合协调能力、理赔精算分析能力、流利英语听说能力、电脑操作能力。 联系方式： 电子邮箱： job@sinoair.com 通讯地址：北京顺义区天竺空港工业区天柱路20号外运发展办公楼5层 联系人： 外运发展总部人力资源部 公司网站： www.sinoair.com 公司招聘网站地址： http://www.sinoair.com/chn/test1/index.asp 简历请附个人一寸免冠近照。 请注明你所要申请的职位。 请注明你的户口所在地。 请在应聘材料上标明，此职位的信息来源于zhaopin.com 。 .
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