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响应中心坐席代表 | [查看更多类似职位] |
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工作地点 |
北京 |
发布日期 |
2008-06-26 |
工作年限 |
1年经验 |
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薪水范围 |
面议 | 学历要求 | 大专 |
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| 职位描述 |
职位类别： 客户服务/技术支持 工作地点： 北京 发布日期： 2008-04-17 工作经验： 1-3年 最低学历： 大专 管理经验： 否 工作性质： 全职 招聘人数： 2人 职位描述/要求： 工作职责： 1、接听AVAYA服务支持热线电话，快速响应用户各类服务请求，确认用户服务资质，记录客户服务需求内容，将服务需求转交相关部门； 2、根据服务流程，完成服务单的开单、派发、跟进、结单及后续处理工作； 3、将服务单的备件需求提交售后服务备件主管，对服务单的执行过程进行跟踪，对客户进行满意度回访； 4、来电信息统计、汇总、分析； 任职条件： 1、大学专科以上学历； 2、计算机相关专业； 3、熟练的中、英文读写能力； 4、一年以上呼叫中心从业经验，熟练使用办公软件； 5、个性稳重、细心、责任心强、口齿清晰、不带方言、语言表达能力强、沟通能力强。 联系方式： .
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| 原职位地址：点击进入原地址 |
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