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工作地点
　杭州
发布日期
　2008-04-11
工作年限
 不限
薪水范围
 面议
学历要求
不限 　
职位描述
[工作地点] 杭州 [发布日期] 2008年4月11日 　　 [有效期] 二个月 [岗位要求] 大学本科 全职 岗位描述： 1、及时妥善处理客户各类投诉抱怨； 2、善于分析总结投诉产生的原因，推动流程功能优化，提出专业解决方案； 3、帮助一线热线人员提升服务技能； 岗位要求： 1、大专以上学历，工作年限两年以上； 2、立志向投诉处理专家方向发展，积极进取，乐观向上，敢于挑战高压力高难度工作； 3、具备较强的沟通能力和文字表达能力，责任心强，富有创新精神； 4、思路清晰，学习能力强，有较强的逻辑分析能力和业务敏感度 ； 5、具备良好的团队合作精神，善于跨部门沟通； 6、在callcenter或互联网领域中，有投诉处理经验者可优先考虑； 电子邮箱：resumefuwu@alibaba-inc.com .
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