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客户服务代表(Customer Service Representative) | [查看更多类似职位] |
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工作地点 |
上海 |
发布日期 |
2008-06-19 |
工作年限 |
1年经验 |
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薪水范围 |
面议 | 学历要求 | 本科 |
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| 职位描述 |
职位类别： 客户服务/技术支持 工作地点： 上海 发布日期： 2008-04-02 工作经验： 1-3年 最低学历： 本科 管理经验： 否 工作性质： 全职 招聘人数： 2人 职位月薪： 1000-50000元/月 职位描述/要求： 1. 进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划； 2. 与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息，发展维护良好的客户关系； 3. 关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来，及时提供给客户，并反馈给公司； 4. 向上级和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议； 5. 组织公司产品的售后服务和维修管理； 6. 建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）； 7. 保持和发展适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析； 8. 开拓新客户，开发新业务。 职位要求： 1. 市场营销、公共关系、企业管理或相关专业本科以上学历，1年以上客户服务或市场管理经验，有IT、人力资源或财经行业背景者优先； 2. 具有客户关系的专门经验； 3. 对市场营销工作有较深刻认知； 4. 有统计、会计和财务管理活动能力； 5. 具有在快节奏环境中独立处理复杂事务的能力； 6. 熟悉业务策划活动程序； 7. 良好的计算机及MS Office操作能力； 8. 良好的文字表达能力，优秀的英语听、说、读、写能力； 9. 工作积极热情，责任心强，讲求效率、乐于接受挑战； 10. 具有良好的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神； 11. 办事灵活，能承受工作压力； 12. 能自动自发的工作； 13. 有独立工作能力和团队合作精神。 联系方式： 公司网站： http://www.tcghl.com 地 址：上海市长宁区延安西路 1599 号怡翔大楼 801 室 邮政编码： 200050 联 系 人： 周小姐 .
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