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客服经理 | [查看更多类似职位] |
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工作地点 |
哈尔滨 |
发布日期 |
2008-04-03 |
工作年限 |
3年经验 |
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薪水范围 |
面议 | 学历要求 | 大专 |
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| 职位描述 |
职位类别： 客户服务/技术支持 工作地点： 哈尔滨 发布日期： 2008-04-02 工作经验： 3-5年 最低学历： 大专 管理经验： 是 工作性质： 全职 招聘人数： 1人 职位描述/要求： 35 岁以下，大专以上学历，营销、管理或相关专业，具有零售业或宾馆、酒店等服务行业客户服务管理经验，对客户的投诉、问题解决具备丰富的工作经验，熟悉商业法律法规。 主要工作职责： 1 、在接到顾客服务要求后 24 小时内，对所有要求（无论是书面订单要求或送货要求）作出及时反应。 2 、与顾客就服务订单保持持续沟通，并将服务预期时间及任何意外延误等信息，及时告知顾客。 3 、处理所有必要的销售服务文件，并确保所有“退货”产品及时有序送回物流中心。 4 、及时接收销售服务零部件，并与库房经理协调沟通进行必要的修补工作。 5 、为便于技术人员，配送人员及销售经理为顾客提供准确无误的信息，客服经理应注意维护电脑中备注部分的服务档案。 6 、为技术人员制定入户拜访日程，并与库房经理协调沟通，制定维修计划与日程表。 工作地址：哈尔滨市道里区安隆街 96 号（安隆街与上海街交叉口） 培训时间： 2008 年 5 月 10 日 - 2008 年 6 月 20 日 （带薪培训）。 培训地点：天津经济技术开发区第七大街 53 号美克工业园。 应聘请注明应聘岗位并附上相关简历、证书复印件及 1 寸彩色照片，非通知勿访。 公司提供具有竞争力的薪酬并享受社会保险、住房公积金、带薪年假、餐贴、交通补贴等福利。 联系方式： 邮箱： hr7@markorhome.com 网址： Http://www.markorhome.com 邮寄地址：哈尔滨市道里区友谊路 399 号报业大厦 2005 室 美克美家 邮编： 150018 .
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