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中国区业务部客服中心-顾客服务高级经理 | [查看更多类似职位] |
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工作地点 |
天津 |
发布日期 |
2008-05-01 |
工作年限 |
3年经验 |
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薪水范围 |
面议 | 学历要求 | 本科 |
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| 职位描述 |
职位类别： 客户服务/技术支持 工作地点： 天津 发布日期： 2008-03-31 工作经验： 3-5年 最低学历： 本科 管理经验： 否 工作性质： 全职 招聘人数： 1人 职位描述/要求： 工作地点：天津 岗位职责 ： 根据业务需求，制定相关工作的流程及管理规范 制定咨询、投诉、纠纷受理及原始底单查询工作的业务流程和管理规范 制定产品售后服务的业务流程和管理规范，指导分区售后服务中心的工作 组织全国和地方业务咨询委员会的评聘工作，确定会议流程及接待等工作 制定客户支持系统平台。（包括短信平台、语音服务系统等） 审批顾客服务部相关的培训计划并监督执行 审批顾客服务部业务流程并监督执行 根据公司战略和部门业务需要，合理配置部门组织结构和岗位，在人力资源部配合下进行招聘、薪酬管理、绩效管理和培训等工作，以提升工作效率和员工满意度 制定本部门年度工作计划并执行 结合本部门年度工作计划制定费用预算并严格执行 职位要求 ： 30~37 岁，大本及以上学历，管理学相关专业，男性优先 从事直销行业 3-5 年经验，有 2 年以上客服或营运管理工作，管理过 callcenter 系统 联系方式： 邮件投递地址: tiensjob@tiens.com.cn .
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