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服务顾问 | [查看更多类似职位] |
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工作地点 |
天津 |
发布日期 |
2008-03-31 |
工作年限 |
1年经验 |
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薪水范围 |
面议 | 学历要求 | 大专 |
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| 职位描述 |
职位类别： 客户服务/技术支持 工作地点： 天津 发布日期： 2008-03-28 工作经验： 1-3年 最低学历： 大专 管理经验： 否 工作性质： 全职 招聘人数： 若干 职位描述/要求： 职位描述： 1. 接待客户，了解车辆故障情况，确定维修方案，给车间派工，合理安排车辆进行维修。 2. 车辆修理过程中出现新问题时，主动和客户沟通，以确定新的维修方案。 3. 监督维修质量，向车间经理提出整改建议。 4. 检查完工车辆，做出初步结算，通知客户，安排取车。 5. 交车前向客户讲解使用注意事项，解释收费标准，配合财务部进行结算。 6. 处理客户投诉，解答客户疑问，并提出建议。 7. 整理日常车辆维修信息，统计经营数据，制作相关报表。 8. 维修接待经理安排的其它工作。 9. 严格按照业务流程和操作标准执行，快速准确地确定修理方案，根据客户需要合理安排维修作业，确保按时交车。 职位要求： 1. 大学专科（含）以上学历，汽车相关专业。 2. 接受过豪华汽车品牌维修接待培训。 3. 具有二年以上量产豪华车品牌汽车维修接待经验。 4. 了解汽车行业，熟悉售后服务的整体业务流程。 5. 了解汽车构造，具备一定汽车专业知识。 6. 具有较丰富的汽车维修接待经验，较强的沟通协调能力，亲和力强。 7. 熟练使用 office 办公软件、售后服务部的操作软件。 8. 具有良好的英文听、说、读、写能力。 9. 熟练驾驶技术。 10. 敬业，责任心强。具有团队协作和服务意识。 11. 为人诚实正直。 联系方式： E-mail ： jiefengzhaopin@126.com 请注明你所要申请的职位。 请注明你的户口所在地。 请将你的简历写好后拷贝 / 粘贴到你的 email 中。 不要在 email 后附带任何文件。 请在应聘材料上标明，此职位的信息来源于 zhaopin.com 。 .
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