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客服部质检人员 | [查看更多类似职位] |
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工作地点 |
北京 |
发布日期 |
2008-03-06 |
工作年限 |
1年经验 |
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薪水范围 |
面议 | 学历要求 | 大专 |
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| 职位描述 |
职位类别： 客户服务/技术支持 工作地点： 北京 发布日期： 2008-03-05 工作经验： 1-3年 最低学历： 大专 管理经验： 是 工作性质： 全职 招聘人数： 若干 职位描述/要求： 职责： 负责客服人员服务质量检查，发现问题及时纠正；每天上班向值班客服人员点评，将检查中发现的带有普遍性的服务质量问题向客服人员做详细讲评；认真学习公司相关业务知识，检查中发现问题要耐心帮助解答；定期整理客服人员存在的问题，总结对疑难问题的处理方法和技巧；负责接听客服部投诉及表扬专线电话； 要求： 具有大专以上学历，具备 2 年以上客服管理工作经验，有丰富的质检经验；熟练使用各种办公软件；具有一定的智能手机基础知识；录入速度 70 字 / 分钟；有一定的英语基础；工作认真、负责、积极、主动，具有良好的沟通与协调能力，能够吃苦耐劳，勇于接受工作的压力。 联系方式： 有意求职者请将简历发到 ： jobs@netqin.com 通信地址： 北京市朝阳区朝外大街 26 号朝外 MEN 财贸中心 B 座 27 层（邮编 100020 ） 请注明你所要申请的职位。 请注明你的户口所在地。 请将你的简历写好后拷贝 / 粘贴到你的 email 中。 不要在 email 后附带任何文件。 请在应聘材料上标明，此职位的信息来源于 zhaopin.com 。 .
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