职位类别： 客户服务/技术支持 工作地点： 上海 发布日期： 2008-03-03 工作经验： 3-5年 最低学历： 大专 管理经验： 是 工作性质： 全职 招聘人数： 若干 职位描述/要求： 工作描述： 带领和管理十人左右团队完成既定的预约任务； 招聘、培训预约人员； 监督和辅导团队成员工作，完善工作流程，提出绩效改进方案； 汇总团队的各种工作报告，协助经理完成管理工作； 任职资格： 本科以上学历，3-5年的呼叫中心工作经历，至少一年以上的管理经验； 拥有丰富的呼叫中心行业知识和座席代表相关知识，对呼叫中心和电话预约部门的运作和流程有深刻的了解； 强烈的责任心和上进心； 具有较强的计划能力、组织协调能力、团队管理能力、应变能力和领导力； 拥有良好的中、英文听说读写能力，能够运用英文进行工作汇报； 熟练掌握Office操作系统，精通Excel的实战运用； Job description: - Lead and manage team to achieve the target. - Recruiting and training staffs. - Monitor and mentor team member’s work thus enhancing the working procedure of telemarketing team, providing performance improvement proposal. - Assist manager to do other management work. Requirements: - BSc degree, 3-5 year call center work experience and at lease 1 year in management role. - Rich Call Center industrial knowledge. Good understanding of telemarketing department operation and processing. -Strong responsibility and entrepreneurial spirit - Good planning, team management and team leading skill - Good mandarin and English skill on listening、writing、reading and speaking. English report is required. - Familiar with MS Office and especially Excel skill. 联系方式： 1、为上海员工及有居住证的外地员工缴纳包括退休养老金，住房公积金，医疗保险金，失业保险金在内的四金；为外地员工缴纳工伤保险、住院医疗保险、综合保险、住房公积金等 2、高于市场水平的薪酬和奖金，丰厚的带薪年假以及免费英文培训的机会 有意向者，请将简历发送至 cat.li@ef.com .
|
|
