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售后呼叫中心主管(北京) | [查看更多类似职位] |
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工作地点 |
北京 |
发布日期 |
2008-03-03 |
工作年限 |
1年经验 |
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薪水范围 |
面议 | 学历要求 | 本科 |
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| 职位描述 |
职位类别： 客户服务/技术支持 工作地点： 北京 发布日期： 2008-02-29 工作经验： 1-3年 最低学历： 本科 管理经验： 否 工作性质： 全职 招聘人数： 若干 职位描述/要求： Organization: Lenovo China Group/联想中国 Location: 北京市 Business Area: Function Area: 客户服务 Job Code: CN02927 Job Language: EN Roles and Responsibilities: 1、带领一线咨询工程师团队，为联想台式电脑产品提供技术支持服务，提升用户满意度，达成呼叫中心相关指标 2、负责客户联络中心咨询人员的技能提高，向内部员工提供日常指导与培训 3、对业务工作模式进行探索和潜力挖掘，借助数据的深层分析，摸索业务运营规律 Requirements: 1、本科以上学历，研究生优先,计算机或相关专业，一年以上工作经验 2、可以熟练独立完成最新PC的组装、了解联想主流产品的硬件配置、功能及技术特点；熟悉显卡、声卡等硬件的驱动安装和故障排除；熟悉一些常用工具软件和主板BIOS的常规设置等 3、熟悉WINDOWS（98/XP/Vista）的安装和使用，熟悉一些局域网的设置，能够独立排除上网常见故障（宽带和拨号等） 4、对数字敏感，较强的数据分析能力，并借助数据分析软件进行深度挖掘 5、具有很强的人际沟通、团队合作与协调能力。 联系方式： .
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