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诊断技师 | [查看更多类似职位] |
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工作地点 |
北京 |
发布日期 |
2008-05-01 |
工作年限 |
3年经验 |
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薪水范围 |
面议 | 学历要求 | 本科 |
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| 职位描述 |
职位类别： 客户服务/技术支持 工作地点： 北京 发布日期： 2008-02-28 工作经验： 3-5年 最低学历： 本科 管理经验： 否 工作性质： 全职 招聘人数： 若干 职位描述/要求： 职责描述： 1 、 与 DAG 的相关部门沟通 ，就产品技术改进、出现的问题等与生产及质量保证部门进行沟通 2 、 监督由 DAG 发布的服务信息和公告 ，并确定其是否与市场相关，如果相关则进行必要的修改、调整和交流 3 、观察、监控并评价 产品技术报告。 重点在于解决方法及问题对市场的影响 4 、 出具技术信函。 与批发及零售层面、研发、生产及质量部门共同跟踪与产品相关的服务问题 5 、协助研发、生产、质量部门， 对故障及关于产品技术的投诉进行分析、诊断 6 、就客户投诉 为批发及零售层面提供远程诊断及技术服务支持 ；独立处理批发及零售层面不能解决的复杂的、成本较高的、安全及法律相关的技术问题，通过互联网、电话、信函或现场解决；分析问题，制定解决方案，制作相关文件并沟通；并采取预防性措施 7 、监控 产品的可靠性 、耐久性及适应性 8 、与 售后服务部的其他团体协调沟通 ，交换信息 任职资格 ： 1、 大学本科以上学历 2、 工程技术专业 3、 技术服务主管 / 工程师 / 助理工程师经验 3 － 5 年 4、 熟练掌握诊断设备 StarD 的使用方法，熟悉 MB 的诊断程序和方法； 具有一定基础的 IT 网络知识； 服务工程师方面：内燃机、汽车空调、汽车工程、车身构造、液压及气体力学，基础模拟及数字电子学； 熟悉车间管理及车间建设； 深入了解奔驰工程技术； 英文的书面及口头沟通能力，懂德语具有优势； 具有应用 Microsoft Office 软件的基本知识 联系方式： .
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