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招商及客户服务专员 | [查看更多类似职位] |
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工作地点 |
浙江 |
发布日期 |
2008-05-07 |
工作年限 |
不限 |
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薪水范围 |
面议 | 学历要求 | 不限 |
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| 职位描述 |
[工作地点] 浙江 [发布日期] 2008年1月21日 [有效期] 一个月 [岗位要求] 大专 全职 工作职责： 客户服务部分 1.按照公司制度处理顾客和租户投诉纠纷，做好各类投诉和处理记录，汇总到工作日志 2.为顾客提供各类咨询包括租户信息、商场信息、活动信息等，解答顾客各类疑问 3.按时按量完成部门所要求之各类报表、记录，确保准确性 4.与各部门、各租户及时沟通，保持良好协作关系 5.对商场营业人员的着装，精神面貌，礼貌用语，纪律做好监督检查协助培训租户服务员，定期考核他们工作质量 6.巡视商场内外所有工作岗位，掌控各项状况，发现问题，及时处理 7.注重商场设备的维护、保养；保证营运资料，易耗品的控管并确保充足 8.巡视商场内POP布置、悬挂、更换且每日检查各租户责任区内安全与卫生 9.与物业保安协同办理租户进场与退场手续并协助办理租户营业人员的入场手续及行为规范培训 10.协助各部门对当地市场进行调研工作 招商部分 11.就总部已洽谈而有意向的客户去项目考察接待，并对当地的情况作深一步的介绍 12.在当地对所需的目标客户进行跟踪及招商洽谈工作 13.定期反映当地的市场情况，以便总部相关部门可以对前期工作随时调整及跟进 14.开业前协助已签约的客户入场装修 15.开业后在当地为商场招商做客户调整的长期工作 职位要求： 1.高中以上学历，相关专业如工商管理、金融或地产专业毕业 2.了解商业地产行业及购物中心管理，了解相关工作流程、程序、规划。2-3年同行业或相近行业如大型商场、酒店管理工作经验，至少1年同等职位经验并有招商运作经验 3.良好的沟通能力、人际能力，合作性强并有效发挥领导能力、沟通及管理能力 4.诚实可靠，具有良好的商业道德 5.整合及运用资源能力强，工作效率高，分析及解决问题能力强，工作积极主动，具有良好判断力 6.能够承受压力，能够协调有序的处理复杂、繁琐的多项任务以目标为导向 7.熟练操作工作相关电脑软件，如MS Word, Excel, PowerPoint .
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