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商店服务台经理（双井店） | [查看更多类似职位] |
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工作地点 |
北京 |
发布日期 |
2008-02-13 |
工作年限 |
3年经验 |
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薪水范围 |
面议 | 学历要求 | 大专 |
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| 职位描述 |
职位类别： 零售业 工作地点： 北京 发布日期： 2008-01-15 工作经验： 3-5年 最低学历： 大专 管理经验： 是 工作性质： 全职 招聘人数： 若干 职位月薪： 1000-50000元/月 职位描述/要求： 主要工作内容 负责服务台员工的招聘面试、培训发展、绩效评估、人才培养、日常排班等，确保部门人员配置合理化，使员工保持在稳定而高效的工作状态。 制定和控制服务台成本与损耗，管理并指导下属员工的日常工作，使之严格遵照公司营运流程标准执行。 遵照法律法规及公司政策，倡导并传授企业文化与理念，保持高标准的顾客服务水平。 对定金及各项供应商代收费用进行核查及清理, 有效控制风险，确保资金安全和清晰。 受理顾客投诉，检查跟踪顾客投诉处理情况，并对商店投诉状况作定期汇总与分析。 与商店各部门及相关政府职能部门保持良好的沟通与工作配合。 及时反馈营运问题，提出有利于商店营运的改进意见。 完成上级交付的其它工作内容。 资格要求 大专或以上学历 两年以上相关管理经验 良好的沟通、协调、计划和组织能力 熟悉《消费者权益保护法》和《产品质量法》等国家及行业的法律法规 熟练操作电脑办公软件，如：Microsoft Word, Excel 具有一定的财务知识，有较强的数据分析能力 联系方式： 北京九龙店（朝阳区广渠路31号（九龙花园东侧））邮箱： hrmanager.1402@b-and-qchina.com .
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