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客服主管 | [查看更多类似职位] |
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工作地点 |
北京 |
发布日期 |
2008-03-13 |
工作年限 |
3年经验 |
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薪水范围 |
面议 | 学历要求 | 大专 |
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| 职位描述 |
职位类别： 客户服务/技术支持 工作地点： 北京 发布日期： 2007-12-26 工作经验： 3-5年 最低学历： 大专 职位月薪： 面议 工作性质： 全职 招聘人数： 1人 管理经验： 是 职位描述/要求： 岗位职责： 1. 收取及审阅每天的投诉记录，巡查报告及管理日志，并跟进处理； 2. 定期对清洁、绿化等外包工作进行监察协调，并定期组织对外包方进行服务质量评价； 3. 编制及安排各级员工排班表，并负责对本部门员工的工作做出安排并进行指导、监督及考核； 4. 接受并处理业主投诉，并予记录，及时给予解决； 5. 准时安排客户关系员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴并汇报； 6.跟进处理突发事件。 任职要求： 1. 大专及以上学历， 3 年以上物业公司写字楼客服主管工作经验； 2. 熟悉物业行业客户服务工作流程； 3. 具有较强的组织协调能力和领导才能，能够对下属员工进行专业培训。 4.持有物业人员上岗证书。 联系方式： .
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