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客户部经理 | [查看更多类似职位] |
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工作地点 |
张家港 |
发布日期 |
2008-06-23 |
工作年限 |
5年经验 |
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薪水范围 |
面议 | 学历要求 | 本科 |
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| 职位描述 |
职位描述/要求： 工作经验： 5 年以上市场及公共关系工作经验。 性 别：男 学 历：经管、公共关系类专业本科以上学历。 岗位描述： 严格执行广汽 TOYOTA 的商务政策、流程，与广州丰田销售部保持融洽、顺畅的沟通； 根据广州丰田的地区市场宣传、推广计划和销售店的促销、广告计划，制定实施办法，并指导计划的执行，以及评估实际效果； 策划、组织公共关系活动，提升广汽 TOYOTA 在当地市场的品牌形象，巩固销售店在当地的市场地位； e-CRB 系统的导入及销售店客户数据库的建立与维护； 配合广汽 TOYOTA 的顾客满意度调查；施行对销售店销售、服务等商务人员的顾客满意度调查，促使“顾客第一”思想的彻底执行； 投诉及其他应急客户关系事件的处理； 收集、分析竞争情报，制定对应策略，将相关信息反馈予广州丰田； 负责客户部的日常管理工作，建立、健全相关的管理制度和业务流程； 加强相关业务知识、技能的学习，不断提高业务技能与管理水平。 综合素质： 具有良好的组织、控制与沟通能力以及较强的社交能力； 熟练使用办公自动化软件。 专业知识 : 汽车、市场、公共关系及相关法规知识丰富。 .
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